CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

CONDICIONES PARA EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN

 

Los artículos adquiridos en www.mireiaplaya.com  se pueden devolver siempre que estén en perfecto estado y no hayan sido utilizados.*

El plazo para iniciar el proceso de devolución es de 15 días desde la recepción del producto.

El artículo a devolver debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido (en su caja original y en el mismo estado en que llegó). Protege la caja con el mismo embalaje que usamos para el envío de ida, y en caso de que ya no dispongas del envoltorio original, deberás sustituirlo por uno similar para que llegue en perfectas condiciones. *

*Si el artículo es devuelto en mal estado, Mireia Playà se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio o devolución.

En caso de ser un cambio nos pondremos en contacto contigo cuando hayamos recibido el pedido devuelto para confirmarte la disponibilidad del nuevo producto e informarte del nuevo envío. 

Si solicitaste una devolución, gestionaremos el reembolso del importe correspondiente a tu pedido lo antes posible y mediante el mismo sistema de pago que utilizaste para adquirirlo. El coste del importe de la devolución (5€) se descontará del total a reembolsar.

PASOS PARA GESTIONAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

DESDE ESPAÑA

Contamos con dos sistemas de cambio/devolución muy sencillos gracias a nuestro portal integrado con Correos Express. 

 

OPCIÓN 1: Gestiona la devolución por tu cuenta llevando el paquete a un punto de recogida. Para ello, deberás seguir los siguientes pasos: 

  • Accede a la siguiente página web: https://mireiaplaya.shipping-portal.com/rp/
  • Indica tu código postal y el número de tu pedido (no olvides poner el # al inicio del número de pedido). 
  • Sigue las instrucciones que te irán apareciendo. Durante el proceso podrás indicar si deseas realizar una devolución o por el contrario cambiar la talla/modelo, y también podrás dejarnos un mensaje si lo deseas. Finalmente podrás escoger el punto de entrega que te sea más cómodo de los que el sistema te proporcionará. 
  • Acabado el proceso, debes imprimir la etiqueta que se te ha creado.
  • Coloca un papel en el interior de tu paquete indicando tu nombre y el número de pedido, para que podamos identificar el paquete cuando llegue a nuestras oficinas. 
  • Empaqueta el producto (recuerda que los zapatos/bolsos, se deben devolver con su pertinente caja).
  • Pega la etiqueta a tu paquete.
  • Finalmente, ya podrás llevar tu paquete al punto de entrega escogido para que nos llegue a nuestras oficinas lo antes posible.

 

OPCIÓN 2: Solicita la recogida del paquete en tu domicilio. Para ello, deberás seguir los siguientes pasos:

  • Accede a la siguiente página web: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/recogidas3?id=246950001
  • Rellena los campos del formulario y haz clic en el botón ‘Grabar’. Recibirás una confirmación de la solicitud de recogida a tu email.
  • Coloca un papel en el interior de tu paquete indicando tu nombre y el número de pedido, para que podamos identificar el paquete cuando llegue a nuestras oficinas. 
  • Empaqueta el producto (recuerda que los zapatos/bolsos, se deben devolver con su pertinente caja).
  • Finalmente, solo queda entregar el paquete a la persona que viene a recogerlo a tu domicilio en la fecha y hora seleccionada. Esta persona llevará la etiqueta para pegar a tu paquete. 

 

UNIÓN EUROPEA (Excluyendo España)

Deberás enviar tú mismx el producto a nuestras oficinas mediante un transportista/servicio de mensajería que ofrezca entrega con número de seguimiento, para poder asegurarte que el paquete no se pierde. 

Coloca un papel en el interior de tu paquete indicando tu nombre y el número de pedido, para que podamos identificar el paquete cuando llegue a nuestras oficinas. 

La dirección de envío es: 

Shoes Management S.L.

Att: Equipo Mireia Playà

C/Sant Pere Més Alt 18, ppal 1a

08003 Barcelona

93 268 73 62

 

USA y UK

 

Deberás enviar tú mismx el producto a nuestras oficinas mediante un transportista/servicio de mensajería que ofrezca entrega con número de seguimiento, para poder asegurarte que el paquete no se pierde. 

Coloca un papel en el interior de tu paquete indicando tu nombre y el número de pedido, para que podamos identificar el paquete cuando llegue a nuestras oficinas. 

Para que el paquete devuelto no genere costes de importación de aduana, se deberá adjuntar en la parte exterior del paquete en un sobre pegado, la siguiente documentación: 

  1. - Copia de la factura correspondiente al envío original enviado a USA. En dicho papel deberá escribirse en letra clara "“RETURNED GOODS - FAILED SALE” 
  2. - Documentación de aduana debidamente cumplimentada. Esta documentación es proporcionada por la compañía de envíos que se escoja para hacer el envío de devolución a España. 

Cualquier coste extra generado debido a fallos en la gestión de la devolución por parte del cliente será descontado del importe a devolver. 

La dirección de envío es: 

Shoes Management S.L.

Att: Equipo Mireia Playà

C/Sant Pere Més Alt 18, ppal 1a

08003 Barcelona

93 268 73 62