Te recomendamos que leas atentamente el siguiente documento antes de solicitar un cambio o una devolución. En caso de dudas, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a info@mireiaplaya.com.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a SHOES MANAGEMENT SLU, a la dirección C/SANT PERE MES ALT 18 PRAL 1 08003, BARCELONA.

Los artículos comprados se pueden devolver en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se entregó el producto. 

Recomendamos proteger la caja con el mismo embalaje que usamos para el envío de ida. En caso de que ya no dispongas del envoltorio original, puedes utilizar uno similar para que el artículo comprado llegue en perfectas condiciones. Si el artículo es devuelto en mal estado, Mireia Playà se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio o devolución.

 

UNIÓN EUROPEA (Excluyendo España)

No contamos con servicios de pick up fuera de España, por lo que deberás enviar tú mismx el producto a nuestras oficinas mediante un transportista/servicio de mensajería seleccionado por ti. Los gastos de envío de vuelta son responsabilidad del cliente y no se van a reembolsar. Realizaremos el reembolso del valor del producto pagado cuando lo(s) recibamos de vuelta en nuestra oficina. Te recomendamos seleccionar un servicio de mensajería que ofrezca entrega con número de seguimiento, para poder asegurarte que el paquete no se pierde. 

Coloca un papel en el interior de tu paquete indicando tu nombre y el número de pedido, para que podamos identificar el paquete cuando llegue a nuestras oficinas. 

La dirección de envío es: 

Shoes Management S.L.

Att: Equipo Mireia Playà

C/Sant Pere Més Alt 18, ppal 1a

08003 Barcelona

93 268 73 62

Si deseas solicitar un cambio por otra talla o modelo, ponte en contacto con nosotros a través de info@mireiaplaya.com o déjanos una nota en el interior del paquete. 

 

USA 

No contamos con servicios de pick up fuera de España, por lo que deberás enviar tú mismx el producto a nuestras oficinas mediante un transportista/servicio de mensajería seleccionado por ti. Los gastos de envío de vuelta son responsabilidad del cliente y no se van a reembolsar. Realizaremos el reembolso del valor del producto pagado cuando lo recibamos de vuelta en nuestra oficina. Te recomendamos seleccionar un servicio de mensajería que ofrezca entrega con número de seguimiento, para poder asegurarte que el paquete no se pierde. 

Coloca un papel en el interior de tu paquete indicando tu nombre y el número de pedido, para que podamos identificar el paquete cuando llegue a nuestras oficinas. 

Para que el paquete devuelto no genere costes de importación de aduana, se deberá adjuntar en la parte exterior del paquete en un sobre pegado, la siguiente documentación: 

  1. - Copia de la factura correspondiente al envío original enviado a USA. En dicho papel deberá escribirse en letra clara "“RETURNED GOODS - FAILED SALE” 
  2. - Documentación de aduana debidamente cumplimentada. Esta documentación es proporcionada por la compañía de envíos que se escoja para hacer el envío de devolución a España. 

Cualquier coste extra generado debido a fallos en la gestión de la devolución por parte del cliente será descontado del importe a devolver. 

La dirección de envío es: 

Shoes Management S.L.

Att: Equipo Mireia Playà

C/Sant Pere Més Alt 18, ppal 1a

08003 Barcelona

93 268 73 62

 

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 932687362, dirigiéndose al correo electrónico info@mireiaplaya.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ SANT PERE MES ALT 18 PRAL 1 08003, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento. Puedes encontrar información ampliada en nuestra página de Condiciones de contratación.