FAQS
FAQS
¿EN QUÉ TIENDAS FÍSICAS ESTÁIS DISPONIBLES?
Aquí puedes encontrar todos los puntos de venta físicos que venden Mireia Playà. Por favor ten en cuenta que nuestra única tienda propia es www.mireiaplaya.com. Las tiendas mencionadas en esa página son puntos de venta independientes y, por tanto, no tienen todos los modelos de www.mireiaplaya.com. Así mismo, en el caso de comprar en una de estas tiendas físicas tendrás que recurrir a ella para cambios, devoluciones o asuntos relacionados con tu compra.
ENVÍOS A OTROS PAÍSES
Hacemos envíos a Unión Europea, Estados Unidos y Canadá. Para envíos a otros países fuera de Estados Unidos y Unión Europea puedes encontrar nuestros diseños en Wolf & Badger.
¿CÓMO SÉ QUÉ TALLA DEBO COMPRAR?
En principio todos nuestros productos corresponden a tu talla habitual y puedes orientarte con nuestra guía en el apartado Guía de tallas. Sin embargo, algunos modelos calzan de manera diferente y por eso es aconsejable leer las recomendaciones de talla en la descripción de cada producto.
¿PUEDO COMPRAR CONTRAREEMBOLSO?
En envíos a península y Baleares puedes pagar contra reembolso. Una vez le das al botón 'Comprar' y rellenas tus datos de dirección, en el apartado de pago puedes seleccionar la opción de pagar contra reembolso.
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR, CANCELAR O ELIMINAR MI PEDIDO?
Si quieres modificar tu pedido antes de haberlo tramitado solo tienes que ir a la cesta de la compra y desde allí podrás modificarlo y eliminarlo.
¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO EQUIVOCADO?
Si recibes un artículo que no has pedido, nuestro mensajero pasará a recogerlo sin coste alguno siempre y cuando no se haya utilizado. Ponte en contacto con nosotros en info@mireiaplaya.com indicándonos el número de pedido, tus datos y adjuntando una imagen del modelo que te ha llegado erróneamente.
¿CÓMO PUEDO HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
En ambos casos tienes que enviar el par que quieres devolver o cambiar a nuestra dirección. Una vez recibamos los zapatos te enviaremos el nuevo par o proceder con el reembolso. Haz clic aquí para todos los detalles.
HACER UNA DEVOLUCIÓNSi no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en su estado original en un plazo de 14 días desde la entrega del producto y puedes solicitar un reembolso. Para más información accede al apartado Cambios y devoluciones de la web.
Después de seguir los pasos para realizar una devolución, una vez recibamos el producto y tras la valoración de su estado, te reembolsaremos el importe total de la compra (excepto los gastos de envío) en el método de pago utilizado. El importe puede tardar en reflejarse en tu cuenta entre 3 y 15 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria. En el caso de haber realizado la compra contra reembolso, nos tendrás que enviar tus datos bancarios a info@mireiaplaya.com para hacerte una transferencia.
HABÍA UN MODELO EN VUESTRA WEB Y YA NO ESTÁ. ¿LO VÁIS A VOLVER A TENER?
Cuando retiramos un producto de la página web lo hacemos porque ya no lo vamos a vender más.
¿CUÁNDO VOLVERÁ A ESTAR MI TALLA DISPONIBLE?
- Outlet: Los modelos que se encuentran en la categoría de outlet no volverán a estar disponibles en otras tallas, dado que son modelos de hace varias temporadas y no contamos con los materiales necesarios para su producción. Tampoco se pueden encargar dado que no tenemos una fábrica propia y nos piden unos mínimos de producción.
- Rebajas: En cuanto a modelos en la categoría de rebajas, es posible que tu talla vuelva a estar disponible a partir de septiembre cuando lancemos de nuevo la colección de otoño-invierno.
- Novedades: En este caso es posible que tu talla vuelva a estar disponible si recibimos una devolución. Te recomendamos suscribirte a la notificación de vuelta en stock y te llegará un email si alguien devuelve tu talla.
¿SE PUEDE ENCARGAR UN DISEÑO/TALLA QUE NO ESTÁ DISPONIBLE EN LA WEB?
No es posible producir un par de calzado personalizado, dado que no contamos con una fábrica propia y nos piden unos mínimos de producción.
¿QUÉ SIGNIFICA QUE MIREIA PLAYÀ ES UNA MARCA VEGANA?
Significa que no utilizamos materiales de origen animal en nuestros productos, además que tenemos una filosofía de empresa basada en el respeto por los animales y el medioambiente.
¿NO ES MALO LLEVAR ZAPATOS QUE NO SEAN DE PIEL?
Nuestro objetivo es proporcionar una opción de calzado vegano de calidad, es por eso que trabajamos con los mejores proveedores del sector e intentamos utilizar siempre materiales transpirables y forros antibacterianos.
NO HE RECIBIDO MI CÓDIGO DE DESCUENTO
Si es la primera vez que te suscribes a la newsletter te tiene que llegar un email de bienvenida con un código de descuento de 10€. Te recomendamos revisar la bandeja de Spam por si acaso. Si te has suscrito anteriormente, no es posible recibir el descuento por segunda vez. Si es la primera vez que te suscribes y no has recibido tu email de bienvenida escribe a info@mireiaplaya.com indicando el email que has utilizado para apuntarte a la newsletter.
TENGO UN CÓDIGO PROMOCIONAL, ¿DÓNDE DEBO INTRODUCIRLO?
Después de hacer clic en el botón 'Comprar' verás un apartado titulado 'Mostrar resumen del pedido'. Tendrás que introducir tu código promocional en este apartado y el descuento se aplicará.
